Chính sách đổi/trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG – GIÀY LÊ SANG

Giày Lê Sang cam kết hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm nếu có phát sinh lỗi, sai mẫu hoặc cần đổi size. Chúng tôi mong muốn mỗi đơn hàng đến tay khách đều tạo sự hài lòng và vừa vặn nhất.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Hỗ trợ kiểm tra hàng khi nhận: Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu lựa chọn COD).

Đổi size, đổi mẫu: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hoàn trả hàng: Áp dụng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu.

2. SẢN PHẨM HỢP LỆ KHI ĐỔI/TRẢ

Còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, trầy xước.

Đầy đủ hộp, phụ kiện (nếu có), không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

Có kèm mã đơn.

3. PHƯƠNG THỨC ĐỔI/TRẢ

Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo của shop để được hướng dẫn chi tiết quy trình đổi/trả.

Với đơn hàng hoàn trả hợp lệ, shop sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

Với nhu cầu đổi size hoặc đổi mẫu, shop sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm theo kho còn hàng.

4. LƯU Ý

Phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp đổi mẫu hoặc đổi size sẽ do khách hàng chi trả.

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, shop sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển đổi/trả.

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ một cách nhanh chóng, rõ ràng và công bằng để mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng.